Quando un cliente NON è più cliente

QUANDO UN CLIENTE NON E’ PIU’ UN CLIENTE

A volte succede e quando succede tutto cambia e nulla sarà più come prima. E' successo anche a noi, MA NE SIAMO ORGOGLIOSI E FELICI. Quando un cliente lo senti dentro come se fosse parte stessa del tuo Studio di Consulenza non è più un cliente.

Negli ultimi mesi ho vissuto proprio questa trasformazione con STA 2000 SRL. L’ho capito quando mi sono commosso vedendo il premio che hanno ricevuto dalla Regione Marche per il PERCORSO PLAY SICUREZZA PREMIUM che hanno intrapreso con noi nel 2016.

Abbiamo lavorato insieme tramite un percorso innovativo, complesso e pieno di aspetti umani e relazionali. Abbiamo coniugato la loro specificità e la costruzione del valore della sicurezza. Abbiamo insegnato e imparato. Sono nati rapporti umani oltre che professionali, sono guardato e guardo con occhi diversi gli operai che lavorano in questa azienda. Mi emoziono nel vedere i loro miglioramenti, piccoli o grandi che siano. Quando ho ricevuto il video della premiazione ero in treno e le lacrime sono arrivate improvvise. Quando costruisci una nuova cultura insieme a loro ti rendi conto del valore che ha il nostro lavoro. Spero solo di poter costruire qualcosa di simile con altre aziende affinché DIVENTINO NON PIU’ CLIENTI!!

Alessandro Nanni

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Soluzioni, ancor prima che un’azienda è una filosofia, un modus vivendi, un comune sentire che ci lega tutti, collaboratori, partner e clienti.

Ci siamo scelti perché abbiamo sentito che tra noi esisteva già una certa empatia, una sensibilità condivisa e un’affinità di vedute. Se ci siamo ritrovati in questa pagina probabilmente è perché stiamo ‘risuonando’ sulla stessa frequenza. Per questo sarebbe bello poterci incontrare, anche solo per scambiare qualche idea e qualche utile ‘soluzione’, magari davanti a un buon caffè…

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