La storia di Roberta

essere

Attenzione

È curioso il modo in cui, anche dopo anni, i ‘’grazie’’ ricevuti ancora mi sorprendano. Perché non sono dei semplici ‘’grazie’’, di quelli che si sentono tutti i giorni, sapete…

quelli che escono in automatico, un po’ come succede con i convenevoli o le frasi standard di saluto nella firma della mail in Outlook.

Sono più dei ‘’grazie’’ quasi sorpresi e ci leggi dietro molto altro. A volte è un ‘’grazie per questa spiegazione che mi hai dato con il sorriso ed entusiasmo, molto diverse da quelle che sono più abituato a ricevere’’. Altre è addirittura un ‘’grazie per avermi dato una spiegazione!’’

Altre volte ancora è un ‘’grazie per avermi anticipato questa cosa che non immaginavo mi servisse ma che avrei scoperto a breve essermi invece indispensabile’’. Ammetto che nei primi anni del mio lavoro lo facevo, credo, più per il bisogno che ho da sempre di fare bella figura ed essere apprezzata; poi con il tempo ho scoperto che la necessità di “fare qualcosa di bello’’ per il prossimo (e non parlo necessariamente del cliente) era in realtà una mia priorità.

Oggi è merito di tutti questi ‘’grazie’’ se mi sento davvero indispensabile per qualcosa o qualcuno e al tempo stesso l’idea dell’eccezione, che dovrebbe essere invece regola, mi fa riflettere su come ci sia tanto bisogno di valore al giorno d’oggi.

Roberta